Shipping policy
Envío Gratuito
En AirRest Neck ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Tiempo de Preparación
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo de Entrega
Los plazos de entrega estimados son:
- España: 5-10 días laborables
- Europa: 6-12 días laborables
- Resto del mundo: 7-15 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones meteorológicas o incidencias de la empresa de transporte.
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos actualizar la dirección sin coste adicional.
Pedidos Retrasados
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestra empresa.
Agradecemos tu comprensión y estaremos encantados de ayudarte si necesitas información sobre tu pedido.
Pedidos Perdidos
Si tu pedido se pierde durante el transporte o no llega dentro del plazo estimado, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
Investigaremos el caso y, si procede, enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso correspondiente.
Pedidos Dañados
Si tu pedido llega dañado, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá una solución lo antes posible.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribirnos a:
Nos comprometemos a responder en un plazo de 24-48 horas laborables.